一、酒店前台业务

      1、预定系统：旅行社预订受理，顾客预订，预订单审核，预定单处理，预定回复。

      2、接待系统：前台登记，预收押金，客房安排，业务介绍，顾客入住，客房续住，客户退房，换房处理，费用结算。

      3、客房中心：房间设计，房间布置，客房定价，房间清理，物品更换，购物申请 楼层清理，楼层管理，客房管理，顾客投诉，投诉处理，投诉反馈。

      4、餐饮系统：菜单管理，餐厅管理，餐桌管理，设施更换，购物申请，顾客接待，顾客安置，顾客点菜，顾客投诉，投诉处理，投诉反馈，顾客买单餐桌清理。

      5、商务中心：项目设计，购物申请，器材配置，产品定价，产品宣传，顾客接待，顾客投诉，投诉处理，投诉反馈，顾客买单。

      6、康乐中心：设施建设，设备采购，设备管理，设备保修，顾客接待，顾客安排，顾客定餐，顾客订房，其他消费，人员安排，费用结算。

      7、预定系统：结帐系统： 客房结算，餐饮费结算，康乐中心结算，商务中心结算，消费统计，消费清单，优惠管理。

      二、酒店后台业务

      1、营销系统：市场活动，促销规划，广告策划，广告发布，费用报销。

      2、财务管理：财务审批，工资清单，部门支出统计，部门收入统计，月度支出统计， 月度营业额统计，月度财务报表，年度财务报表，年度财务分析。

      3、公 关 部：大客户管理，客户管理，会员管理，会员等级管理，客户拜访，合作协议。

      4、人事管理：招聘信息发布，人员招聘，薪资核定，人员培训，岗位管理，人事任命， 人员调整，人员解聘，违规记录。

      5、采购中心：采购审核，物品采购，成本核算，采购记录，费用报销。

      6、维修管理：维修处理，配件采购，费用报销。

      7、安全管理：保安管理，人员安排，巡逻安排。

      三、实验教学管理

      1、信息中心：邮件系统，行业动态，公告管理，交流中心，名家讲坛，课件管理，实验信息，通用查询，题目管理。

      2、教学管理：教师管理，班级管理，学生管理。

      3、实验管理：案例管理，实验分配，实验日志，实验跟踪，积分管理，成绩管理。

      4、数据分析：客户分析，产品分析，经营分析，成绩分析，实验分析。

      5、自助平台：个人资料维护，万年历，在线翻译，音乐欣赏，天气预报，科学计算器。